Re: Порезался фольгой

To: consumer.ru@csplc.com

Здравствуйте, уважаемая компания Кэдбери!

Меня зовут Андрей. Я часто покупаю ваши шоколадки Fruit & Nut, поэтому могу себя назвать вашим постоянным клиентом. По моему мнению, вы фабрика номер 1 в России, и большое вам спасибо за вашу продукцию! Вместе с тем, хотелось бы сообщить вам следующее.

Сегодня, купив шоколадку Fruit & Nut весом 100г с изюмом и миндальными орехами, я начал ее распаковывать и неожиданно порезался фольгой. Возможно, фольга была смята и оттого на краю образовались твердые острые поверхности. В результате я слегка порезал себе палец.

Не то чтобы я жалуюсь, но интересно было бы услышать ваши комментарии об этом случае.

Спасибо,
Андрей

From: Ludmila.Kuchina@csplc.com

Андрей, добрый день!
Спасибо за Ваше письмо и положительный отзыв о качестве нашего продукта.
Нам очень приятно, что Вам нравится вкус нашего шоколада.
По поводу пореза пальца фольгой считаем, что наступил тот очень редкий случай, когда порез стал возможным.
Сама фольга не признана опасной для потребителя. Точно так же очень редко наблюдаются случаи порезов простой канцелярской бумагой. Впредь рекомендуем Вам не спешить при разворачивании шоколадной плитки.
В этом году мы во второй половине года планируем перейти на упаковку плиточного шоколада в полипропиленовую пленку, поэтому от использования фольги и бумаги мы уходим.

С уважением,
Специалист по развитию систем качества
Кучина Людмила
тел./ факс 8-81665-49615
Е.mail: Ludmila.Kuchina@csplc.com